Logg inn Åpne konto

Retningslinjer for Ansvarlig Spilling

Pengespill skal være en form for underholdning og en positiv opplevelse. For de fleste av våre spillere er dette en hyggelig fritidsaktivitet som de har full kontroll over. Samtidig er Lilibet fullt klar over at pengespill for et mindretall kan utvikle seg til et problem, med potensielle negative sosiale og økonomiske konsekvenser. Vi anerkjenner at det å tape er en naturlig del av spillet, og at man aldri kan vinne hver gang. Vår forpliktelse er å fremme en ansvarlig holdning til pengespill, tilby et trygt spillmiljø, og gi våre spillere verktøyene de trenger for å beholde kontrollen over eget spillforbruk, inkludert tid og penger som brukes.

Vår Forpliktelse til Spillerbeskyttelse

Vi anser det som vårt primære ansvar å beskytte våre spillere. Dette ansvaret omfatter flere kjerneområder: å forhindre tilgang for mindreårige, å tilby verktøy for å håndtere eget spillforbruk, og å sikre et rettferdig og transparent spillmiljø. Våre retningslinjer er utformet for å identifisere og redusere risikoen for problematisk spilling.

Alle våre ansatte, spesielt de i kundeservice, mottar opplæring i å gjenkjenne tegn på problematisk spilleatferd. De er opplært til å veilede spillere til relevant hjelp og forklare de tilgjengelige kontrollverktøyene. Vi arbeider kontinuerlig med å oppdatere våre systemer og prosedyrer i tråd med beste praksis i bransjen.

Beskyttelse av Mindreårige

Personer under 18 år har strengt forbud mot å åpne en konto eller delta i spillene som tilbys på lilibetonline.net. Vi utfører aldersverifisering på alle våre kunder som en del av våre standard «Kjenn Din Kunde» (KYC) prosedyrer. Dette innebærer innsamling av dokumentasjon for å bekrefte spillerens identitet og alder.

Tiltak ved Identifisering av Mindreårige

Skulle vi oppdage at en person under 18 år har registrert en konto eller bruker våre tjenester, vil følgende tiltak bli iverksatt umiddelbart og uten unntak:

  • Kontoen vil bli stengt med umiddelbar virkning.
  • Alle eventuelle innskudd gjort av den mindreårige vil bli refundert.
  • Alle gevinster som er opptjent på kontoen vil bli inndratt og annullert.
  • Vi forbeholder oss retten til å rapportere hendelsen til relevante myndigheter.

Disse trinnene er nødvendige for å håndheve våre juridiske forpliktelser og våre retningslinjer for beskyttelse av mindreårige.

Foreldres og Foresattes Ansvar

Vi oppfordrer voksne som deler datamaskin eller mobile enheter med mindreårige til å ta aktive skritt for å forhindre tilgang til pengespillsider. Det er kontoinnehaverens ansvar å sikre at kontoinformasjon, brukernavn og passord behandles konfidensielt. Vi anbefaler installasjon av filterprogramvare som kan blokkere tilgang til pengespillnettsteder. Eksempler på slik programvare inkluderer:

  • NetNanny,
  • Cyber Patrol,
  • GamBlock,
  • Betfilter.

Disse verktøyene gir foreldre og foresatte muligheten til å kontrollere og begrense internettilgangen for mindreårige i husstanden.

Å Gjenkjenne Tegn på Problematisk Spilling

Hvis du er bekymret for at du har, eller er i ferd med å utvikle, et problem med pengespill, anbefaler vi deg på det sterkeste å ta følgende anonyme test. Still deg selv disse spørsmålene og svar ærlig for å vurdere ditt spillmønster. Denne selvevalueringen kan være et viktig første skritt.

  • Holder du deg borte fra jobb, skole eller sosiale sammenkomster med venner for å spille?
  • Spiller du for å flykte fra et kjedelig eller ulykkelig liv, eller for å håndtere stress og bekymringer?
  • Føler du deg fortapt og fortvilet når du går tom for penger mens du spiller, og føler en sterk trang til å spille igjen så snart som mulig?
  • Spiller du til siste krone er borte, inkludert penger som skulle vært brukt på nødvendigheter som hjemreise eller mat?
  • Har du noen gang løyet for å dekke over hvor mye penger eller tid du faktisk har brukt på å spille?
  • Har andre (familie, venner, kolleger) noen gang kritisert spillingen din eller uttrykt bekymring?
  • Har du mistet interessen for familie, venner eller hobbyer som tidligere var viktige for deg, til fordel for spilling?
  • Føler du etter et tap at du umiddelbart må prøve å vinne tilbake tapene dine (såkalt «tapsjaging»)?
  • Gir krangler, frustrasjoner eller skuffelser i hverdagen deg en økt lyst til å spille?

Hvis du svarte «Ja» på ett eller flere av disse spørsmålene, indikerer det en potensiell risiko. Vi ber deg innstendig om å ikke ignorere disse tegnene. Det neste trinnet er å benytte deg av de kontrollverktøyene vi tilbyr, eller å søke profesjonell, konfidensiell hjelp fra en av støtteorganisasjonene vi lister opp nedenfor.

Verktøy for Spillerkontroll

Vi er forpliktet til å gi deg full kontroll over dine egne spillaktiviteter. Vi tilbyr en rekke proaktive verktøy som lar deg sette dine egne grenser for innskudd, tid og utestengelse. Disse verktøyene er lett tilgjengelige via kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam.

Sette Personlige Grenser

Vi anbefaler alle spillere å sette egne spillgrenser og budsjetter før de begynner å spille. Å ha en klar plan for hvor mye tid og penger du er villig til å bruke, er den mest effektive måten å sikre at spillingen forblir underholdning. Du kan angi følgende grenser:

  • Innskuddsgrenser: Lar deg begrense det totale beløpet du kan sette inn på kontoen din over en gitt periode (f.eks. daglig, ukentlig eller månedlig).
  • Tapsgrenser: Lar deg definere et maksimalt beløp du er villig til å tape innenfor en bestemt tidsramme.
  • Øktgrenser: Dette verktøyet lar deg bestemme hvor lenge (i minutter eller timer) en enkelt spilløkt kan vare.

Hvis du ønsker å gjøre en grense strengere (f.eks. senke innskuddsbeløpet), vil endringen tre i kraft umiddelbart. Hvis du ønsker å gjøre en grense mindre streng (f.eks. øke innskuddsbeløpet), vil det være en «avkjølingsperiode» (f.eks. 24 timer) før endringen trer i kraft. Dette er et bevisst tiltak for å forhindre impulsive beslutninger.

Spillpause (Timeout)

Hvis du føler at du trenger en kort pause fra spillingen for å vurdere vanene dine eller «nullstille» deg, tilbyr vi en «Timeout»-funksjon (spillpause). Denne funksjonen muliggjør en kortsiktig deaktivering av kontoen din. Du kan velge å ta en pause for følgende varighet:

  • 24 timer,
  • 48 timer,
  • 7 dager,
  • 30 dager.

I løpet av denne perioden vil kontoen din være midlertidig deaktivert. Du vil ikke kunne gjøre innskudd eller spille. Kontoen din blir automatisk gjenåpnet når den valgte tidsperioden utløper.

Selvekskludering

For spillere som føler at de har mistet kontrollen og trenger en lengre og mer bindende pause, er selvekskludering det mest effektive verktøyet. Dette er en formell prosess der du ber oss om å stenge kontoen din for en bestemt minimumsperiode. Vi tilbyr selvekskluderingsperioder som starter fra følgende tidsrom:

  • 6 måneder,
  • 1 år,
  • 5 år,
  • Permanent.

Råd for å Beholde Kontrollen

Utover de tekniske verktøyene vi tilbyr, er det flere grunnleggende prinsipper du bør følge for å sikre at spillingen din forblir sunn og ansvarlig. Disse rådene hjelper deg med å beholde kontrollen og sikre at pengespill forblir en form for underholdning.

  • Ikke jag tap: Å prøve å vinne tilbake penger du har tapt, er en av de vanligste fellene. Aksepter tapet som en kostnad for underholdningen og ikke spill for mer enn du opprinnelig planla.
  • Sett et budsjett: Bestem deg for et fast beløp du har råd til å tape før du begynner å spille. Hold deg til dette budsjettet uansett utfall.
  • Spill ikke for å tjene penger: Pengespill er ikke en inntektskilde eller en erstatning for jobb. Se på det som en utgift for underholdning, på lik linje med en kinobillett eller en middag ute.
  • Ta hyppige pauser: Ikke spill i lange, uavbrutte perioder. Sett en alarm og ta regelmessige pauser for å få avstand og perspektiv.
  • Spill ikke når du er sårbar: Unngå å spille når du er sint, stresset, deprimert eller påvirket av alkohol eller andre rusmidler. Klare beslutninger tas best med et klart hode.
  • Balanse er nøkkelen: Sørg for at spillingen ikke dominerer livet ditt. Oppretthold andre hobbyer, sosiale aktiviteter og forpliktelser.

Profesjonell Hjelp og Støtte

Hvis du føler at du ikke lenger kan kontrollere ditt eget spillforbruk, eller hvis du er bekymret for noen som står deg nær, er det viktig å søke profesjonell hjelp. Vi oppfordrer deg på det sterkeste til å kontakte en av de følgende uavhengige organisasjonene i Norge for en uforpliktende og anonym samtale.

  • Hjelpelinjen: Tilbyr gratis og anonym rådgivning for personer med spilleproblemer og deres pårørende. (Web: hjelpelinjen.no / Telefon: 800 80 040).
  • Spillavhengighet Norge: En landsdekkende interesseorganisasjon for spilleavhengige og pårørende, som tilbyr selvhjelpsgrupper og støtte. (Web: spillavhengighet.no).
  • Mental Helse (Tlf 116 123): En døgnåpen telefontjeneste for alle som trenger noen å snakke med om livets utfordringer, inkludert problemer forårsaket av pengespill. (Telefon: 116 123).

Blå Kors: Tilbyr behandling og støttetiltak for ulike typer avhengighet, inkludert spilleavhengighet, ved flere sentre i Norge. (Web: blakors.no).